Ghidul cumparaturilor pe ebay

duminică, iulie 28, 2013

UPDATE 04.12.2014: Platforma ebay s-a schimbat nitel, insa esenta este aceeasi.

Urasc sa va aud ca va lasati descurajate de lucruri simple precum cumparaturile online, asa ca astazi voi face un ghid amanuntit despre ebay. Sper ca dupa ce veti citi postarea sa nu mai spuneti ca "va prindeti urechile"  ca va mananc! Suntem tinere, invatam repede si ne adaptam noilor vremuri! :P


General

1.  De ce am nevoie pentru a folosi ebay?
De un cont, un card ce permite tranzactiile online (nu conteaza daca este in valuta sau lei, conversia se va face automat la momentul platii) si de cele mai multe ori, un cont Paypal. Cel din urma necesita parcurgerea catorva pasi precum si detinerea unui card, asa ca probabil voi face un ghid si in ceea ce-l priveste. Pana una alta puteti citi cateva lucruri aici.

2. ebay.com sau ebay.uk
Personal va sfatuiesc sa folositi varianta UK pentru motivele pe care vi le voi enumera ulterior in cadrul postarii.
Varianta pe care o folositi nu dicteaza tara din care va va fi expediat coletul!

3. Unde vin coletele? Pot plati ramburs?
In cazul in care nu stiati, exista 2 tipuri de oficii postale, cele normale, care primesc corespondenta din tara si UE, si cele vamale, care primesc coletele internationale. Pentru a afla mai exact unde sunt localizate acestea, puteti accesa site-ul Postei Romane. In general pentru coletele ajunse la posta vamala se platesc taxe suplimentare in functie de greutate, valoare etc. Din nefericire nu va pot da detalii amanuntite in acest caz deoarece traim in Romania si fiecare oficiu isi cam face legea. Va sfatuiesc sa comandati in principal din tarile ce fac parte din UE, coletele acelea nefiind taxate.

UPDATE 20.12.2013: In Bucuresti s-au desfiintat oficiile vamale iar obligatiile lor (si eventualele taxe) au fost preluate de cele normale. Urmeaza sa se implementeze si in restul oraselor din tara.

Plata se efectueaza in avans, prin paypal sau direct cu cardul. Daca coletul este considerat pierdut (trece perioada maxima mentionata de fiecare vanzator) banii vor fi restituiti sau vi se va reexpedia un nou colet. Pentru asta trebuie sa contactati seller-ul sau sa deschideti debate prin Paypal.

4. In cat timp vin coletele? Ti s-a intamplat sa ti se piarda?
Coletele din UE tind sa vina destul de repede, in maxim 1 sap de la expediere, in timp ce cele internationale, din SUA sau China pot ajunge la destinatie si intr-o luna. Verificati detaliile pe care sellerii le includ in descrierea produselor. 
Mi s-au pierdut cateva colete atat din China cat si din SUA, insa nu am avut niciodata probleme cu coletele din UK. As putea spune ca posta britanica este cea mai de incredere, am primit colete si-n 2 zile, lucru pe care nu l-am intalnit nici la Posta Romana. 

5. Este sigur? Nu-mi vor folosi datele personale in alte scopuri?
Site-ul ebay exista de foarte multi ani si are milioane de utilizatori, deci a fost optimizat atat pentru a facilita folosirea lui cat si pentru a va acorda siguranta de care aveti nevoie. Daca totusi nu aveti incredere, va sfatuiesc sa folositi serviciul Paypal care va intermedia toate tranzactiile si care este 100% sigur. 
Va pot spune ca-n ultimii 3 ani de cand fac comert pe internet nu mi s-a intamplat niciodata sa mi se faca vreo "farsa" cu datele mele persoanale, fie ca e vorba de adresa sau datele cardului.

6. Cum este cu licitatiile? Chiar pot cumpara cu 0,01$?
Daca sunteti incepatori in ceea ce priveste ebay, va sfatuiesc sa analizati bine mecanismele inainte de a va aventura mai departe. Licitatiile nu sunt greu de inteles, insa necesita ceva indemanare pentru a le folosi ca la carte si sa scoateti si ceva bun din ele.
In principiu treaba sta cam asa: licitatia porneste sa zicem de la 1$, voi veti putea plusa cu valoarea minima impusa, sa zicem 0,1$. In acest moment pretul obiectului este de 1,1$, fara transport. Acum pot interveni si alte persoane pentru a licita in continuare, iar pretul va creste si va creste. Voi bineinteles ca puteti sa licitati mai mult decat persoanele care au venit ulterior, in cazul in care va convine acest lucru. Va dati seama ca nu merita sa dati pe un ac 20$. 
Cele mai multe licitari se fac in ultimile minute sau chiar secunde, deci sa nu rasfulati usurati decat in momentul in care tranzactia s-a terminat efectiv. De asemenea, daca seller-ul a impus o limita minima la care sa se ajunga licitatia si nu a plusat nimeni peste voi, exista posibilitatea ca pe ultima suta de metrii sa se autoliciteze. De exemplu daca se porneste de la 1$, voi plusati cu 0,1$ iar pretul devine 1,1$, vanzatorul ar putea licita automat la suma de 2$, aceasta fiind limita minima impusa pentru a-i cumpara produsul. Voi puteti sa plusati cu inca 0,1$ si sa castigati, sau sa abandonati tranzactia.
Banii vi se vor retrage automat si vi se vor restitui tot automat.
Fiti atenti si la transport!!!

7. Cum este cu tranzactiile de tip Buy it now?
Acestea sunt tranzactiile la care apelez de cele mai multe ori, chit ca nu ies intodeauna in castig. Pretul afisat este cel platit si nu trebuie decat sa confirmati tranzactia.


Acum ca am epuizat cam toate intrebarile pe care le puteti avea, sa trecem la "proba" practica. :D


Contul

click pe poza ptr marire
Dupa ce realizati contul, veti avea aceasta fereastra pe care o puteti accesa prin butonul My ebay (dreapta sus). Ea contine activitatea voastra, mesajele primite/trimise sau optiunile contului.

Stelutele pe care le vedeti langa username-ul meu, ankuu, reprezinta feedback-ul primit de la vanzatori. Este foarte important, deoarece daca primiti feedback negativ exista posibilitatea sa vi se refuze anumite tranzactii. Deci incercati sa adunati cat mai multe stelute si sa acordati si voi la randul vostru vanzatorilor.

In stanga aveti listele cu produsele urmarite, licitatiile in curs, cautari sau vanzatori salvati, precum si o istorie a tuturor operatiunilor.

Ce vedeti pe mijloc sunt produsele pe care eu le urmaresc in prezent pentru a fi la curent cu eventualele schimbari de stoc sau scaderi de pret.


Daca dati scroll down pe aceeasi pagina de mai devreme, apar ultimile tranzactii efectuate, pe categorii (Shipped, Awaiting Payment/Feedback) sau pe perioade de timp. 

De asemenea aveti mai multe actiuni la dispozitie in functie de fiecare operatiune. De exemplu sa lasati feedback sau sa contactati vanzatorul pentru a rezolva diferite probleme (a disparut coletul, e defect etc.).


Cautarea produselor


Voi incerca sa gasesc aceeasi curea-oglinda pe care o am in tranzactiile din imaginea anterioara.


Folositi cuvinte cheie cat mai simple si mai generale, mai ales atunci cand nu cautati un obiect specific, gen o anumita nuanta a unui fard. Veti vedea ca va apar si cateva sugestii, mai mult sau mai putin potrivite. Ideea este sa gasiti mai intai produsul pe care-l vreti, sa vedeti ce denumire are pe ebay in general. Asa veti putea folosi cuvintele ceva mai specifice si veti gasi mai multi selleri, mai multe deal-uri.


Dupa cum probabil observati, mi-au aparut atat produsele pe care le cautam cat si niste chestii similare ca descriere. Voi prelua din denumirea curelei pe care o caut cuvantul "gold" si o voi adauga la "metal belt". Asa cautarea va deveni mai specifica.


Acum ca am in fata doar curelele pe care le vizez, voi incepe sa le triez pentru a gasi cea mai buna oferta.


Voi alege tranzactiile de tip Buy it now (puteti alege si Auctions, daca vreti sa experimentati cu licitatiile) si le voi sorta dupa cel mai mic pret + transport.

Acum veti avea in fata toate produsele disponibile, in ordinea pretului lor, din toata lumea. 



Daca va uitati in stanga, aveti mai multe filtre care va ajuta sa gasiti produsul si mai usor, dupa culoare, conditie smd. De asemenea puteti sa impuneti tara de unde va va fi livrat coletul. 

Daca nu vreti sa va complicati cu comenzi din China/SUA, care vor ajunge la posta vamala si exista sansa sa fiti taxate suplimentar, alegeti varianta UK Only/European Union. Aceasta optiune exista stric pe site-ul ebay.uk, fapt pentru care v-am recomandat aceasta varianta in detrimentul lui ebay.com.

Acum va vor fi listate produsele din UK/UE, in ordine crescatoare a preturilor, metoda de cumparare Buy it now. Mergem mai departe.

Am ales un produs si acum analizez indeaproape detaliile, sa vad daca imi convin.

In prima casuta puteti alege tipul/culoarea/cantitatea produsului, il puteti adauga intr-o lista sau cumpara. Daca va fi o operatiune de tip licitatie vor aparea alte optiuni.

In a doua casuta sunt detaliile seller-ului. Numele lui probabil ca nu spune nimic, insa stelutele acelea da. A avut 7520 de cumparatori, dintre care 99,4% i-au lasat feedback pozitiv. Acesta este un seller de la care vreti sa cumparati, in care puteti sa aveti incredere. Daca avea 10 stelute si 20% feedback pozitiv, probabil ca va frigeati.

In a 3-a casuta sunt detaliile legate de taxa de transport, timpul de livrare, metoda de plata acceptata (in cele mai multe cazuri - Paypal) si in cat timp puteti returna produsul daca nu va este pe plac. 

In acest caz transportul este gratuit deci pretul produsului va ramane $4,79, cum este listat in prima casuta. Locatia acestuia este in China si vanzatorul trimite colete international (atentie, unii selleri nu trimit in Romania deci nu puteti tranzactiona cu ei). Metoda de plata este prin Paypal si pot returna produsul in 30 de zile.

Daca dati scroll down veti da de o descriere mult mai amanuntita a produsului, acompaniata de poze, date de livrare mai exacte smd.

Eu vreau sa cumpar deci voi apasa pe butonul Buy it now.


Va aparea urmatoarea fereastra cu butonul Commit to buy. Atentie, odata ce-l apasati intrati intr-un contract cu sellerul prin care va asumati cumpararea produsului. In alte cuvinte, nu puteti da inapoi. Veti fi redirectionati catre o alta fereastra unde puteti plati (prin card sau Paypal), iar daca nu doriti sa faceti tranzactia imediat, produsul va va astepta in fereastra din prima imagine.

Daca totusi faceti o greseala si nu mai vreti produsul respectiv (dupa ce ati dat Commit to buy), trimiteti un mesaj seller-ului explicandu-i situatia si rugati-l sa anuleze operatiunea. Mi s-a intamplat de cateva ori si vanzatorul a fost dragut si m-a ajutat.




Phew, asta da postare lunga! Mi-a luat ceva sa trec prin toti pasii insa sper ca v-a fost de folos si ca veti prinde curaj. V-am zis ca este inadmisibil pentru niste persoane tinere sa se lase invinse de lucruri atat de banale...

 Daca aveti intrebari extra, let me know, va voi raspunde cu drag oricaror nelamuriri. :D Ne vom auzi cel mai probabil peste o saptamana, deoarece plec la mareee! Voi updata contul de facebook si de instagram, asa ca ma puteti urmari prin intermediul lor. :D

Partea a doua: http://xmakeupyourmindx.blogspot.ro/2013/11/ghidul-cumparaturilor-ebay-2.html


59 comments